General Privacy Policy
POLITIQUE GÉNÉRALE DE CONFIDENTIALITÉ WEB. LIBELLÉ INFORMATIF
Conformément au règlement général sur la protection des données n° 2016/679 du 27 avril 2016 du Parlement européen et du Conseil, la présente politique de confidentialité a pour objectif de mettre en lumière les pratiques d’OSBORNE en matière de recueil, de traitement et de protection des données à caractère personnel des personnes accédant à ses services ou les utilisant.
RESPONSABLE DU TRAITEMENT
GRUPO OSBORNE S.A.
Code d’identification fiscale A-11535564
Adresse postale : c/ Salvatierra, 6 – 28034 – Madrid
Téléphone : 917283880
Adresse électronique : rgpd@osborne.es.
OBJECTIFS DU TRAITEMENT DES DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL
GRUPO OSBORNE S.A., ci-après OSBORNE, traite les données à caractère personnel recueillies pour la prestation des services et la vente des produits proposés sur son site Web, la gestion des relations commerciales et des contacts, le suivi et la comptabilisation des ventes afin de déterminer les caractéristiques de la consommation et son origine, la mise en œuvre d’enquêtes de satisfaction, la création de profils liés aux préférences et intérêts et/ou la réalisation d’analyses des activités sur le site Web, sans que cela n’implique l’adoption de décisions automatisées se traduisant par des conséquences pour les personnes concernées, des promotions et/ou des concours et des expéditions, par tous les moyens physiques et/ou électroniques de communication informative sur des produits et services liés à OSBORNE
En ce qui concerne chacun des services proposés, l’utilisateur trouvera sur ce portail dédié à la confidentialité une politique d’information spécifique concernant le traitement des données à caractère personnel qui lui sont demandées pour la prestation du service en question.
ORIGINE DES DONNÉES
Les données à caractère personnel recueillies proviennent directement d’informations communiquées par les personnes concernées.
EXACTITUDE ET VÉRACITÉ DES DONNÉES COMMUNIQUÉES
Les utilisateurs des services d’OSBORNE garantissent et répondent, en tout état de cause, de l’exactitude, de la validité et de l’authenticité des données à caractère personnel communiquées et s’engagent à les tenir à jour comme il se doit.
CONSERVATION
Les données à caractère personnel communiquées seront conservées aussi longtemps qu’elles seront nécessaires aux fins pour lesquelles, en tout état de cause, elles auront été recueillies afin d’entretenir les relations ou le lien de la personne concernée avec OSBORNE et tant que ladite personne n’aura pas fait valoir son droit de suppression des données ou d’opposition à un ou plusieurs traitements de celles-ci, ces dernières étant également conservées conformément aux délais légaux impartis pour le respect d’obligations légales en vigueur.
QUALITÉ POUR AGIR. QUALITÉ JURIDIQUE OUVRANT LE DROIT À L’UTILISATION DES DONNÉES
La qualité pour agir du traitement des données par OSBORNE sera établie dans les conditions fixées par le règlement général sur la protection des données de l’UE, en informant la personne concernée de la qualité ou des qualités légales applicables à chaque prestation de service.
DESTINATAIRES
Dans le cadre du traitement des données à caractère personnel, OSBORNE ne procèdera à aucune cession de celles-ci, si ce n’est en vertu d’une obligation légale ou d’une autorisation préalable de la personne concernée au besoin.
Les diverses prestations de services pourront nécessiter des transmissions de données auprès de prestataires de services informatiques agissant en qualité de responsables du traitement d’OSBORNE, sous réserve des conditions de confidentialité et de sécurité régissant le traitement des données et pouvant être sis en dehors de l’Union européenne dans le cadre de l’accord du Bouclier de protection des données UE-États-Unis. Informations disponibles sous : https://www.privacyshield.gov
DROITS
OSBORNE accorde aux personnes concernées l’exercice des droits suivants relatifs au traitement de leurs données à caractère personnel :
- Droit de demander l’accès à leurs données à caractère personnel.
- Droit de demander leur rectification ou leur suppression.
- Droit de demander la limitation de leur traitement.
- Droit de s’opposer au traitement.
- Droit à la portabilité des données.
- Droit de retirer tout consentement donné.
Toute personne a le droit d’obtenir la confirmation du traitement des données à caractère personnel la concernant par OSBORNE, toute personne concernée pouvant accéder à ses données à caractère personnel, ainsi que demander la rectification de données inexactes ou, au besoin, demander leur suppression dès lors qu’entre autres, les données ne seraient plus nécessaires aux fins pour lesquelles elle auraient été recueillies.
Dans certaines circonstances, les personnes concernées pourront demander la limitation du traitement de leurs données, auquel cas ces données ne seront conservées que pour l’exercice ou la défense de toutes réclamations. En outre, dans certaines circonstances et pour des raisons liées à leur situation particulière, les personnes concernées pourront s’opposer au traitement de leurs données. En pareille situation, OSBORNE cessera de traiter les données, sauf au titre de motifs légitimes ou pour l’exercice ou la défense d’éventuelles réclamations.
Sous réserve qu’elle ait donné son consentement à une fin spécifique, la personne concernée aura le droit de retirer à tout moment le consentement donné, sans conséquence sur la légalité de tout traitement reposant sur un consentement donné, réalisé avant le retrait de ce dernier.
Pour ce faire, elle pourra envoyer un courriel à l’adresse électronique rgpd@osborne.es.
Si elle estime que ses droits sont bafoués en ce qui concerne la protection de ses données à caractère personnel, elle pourra introduire une réclamation auprès de l’Agence de protection des données compétente par l’intermédiaire de son site Web www.agpd.es.
Vous pouvez voir ci-dessous chacune des stratégies d'informations de protection des données :
Clients inscrits sur le site web
INFORMATIONS RELATIVES À LA PROTECTION DES DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL RELATIVES À DES CLIENTS INSCRITS SUR LE SITE WEB | |
Responsable |
Qui est le responsable du traitement de vos données ? |
GRUPO OSBORNE S.A. Code d’identification fiscale : A-28318871 Adresse :c/ Salvatierra, 6 – 28034 – Madrid Téléphone : 917283880 Courrier concernant des demandes en matière de données à caractère personnel : rgpd@osborne.es |
|
Objectif |
Pourquoi traitons-nous vos données ? GRUPO OSBORNE S.A. traite les données communiquées aux fins suivantes : /p> - Gestion des processus d’acquisition, de livraison, de réclamation et de service après-vente pour les acquéreurs de produits OSBORNE préalablement inscrits sur le site Web. - Rediriger les requêtes vers les divisions des sociétés du groupe Osborne concernées, le cas échéant, par les demandes, questions et/ou réclamations - Fidélisation clientèle : traitement des renseignements personnels liés à la gestion des clients et au service client afin de proposer à ces derniers des avantages à titre de récompense de leur fidélité à la marque exprimée par des achats réguliers ou ponctuels de produits Osborne, ce qui peut donner lieu à des campagnes de promotion du programme fidélité des clients ou au démarchage de prospects afin d’établir une relation étroite et durable avec la marque. - Envoi de lettres d’information et d’informations commerciales par tous moyens physiques et/ou électroniques. - Établissement, après envoi de lettre d’informations, d’une analyse de navigation et de convivialité du site Web et identification des ventes réalisées afin de relever les préférences et les profils de consommation et de répondre de manière personnalisée aux priorités des clients, de dresser des statistiques et de repérer toutes insuffisances aux fins d’amélioration des processus du site Web. |
Qualité pour agir |
Quelle est la légitimité pour agir dans le cadre du traitement de vos données ? Les bases juridiques du traitement des données sont les suivantes : - Contrat ou rapport juridique pour la gestion du processus de vente de produits et des requêtes liées à l’acquisition de produits : alinéa 6.1 b) du règlement général sur la protection des données de l’UE. - Consentement à la mise en œuvre du programme fidélité, de profils de préférences et de l’analyse de navigation : alinéa 6.1 a) du règlement général sur la protection des données de l’UE. - Consentement et intérêt légitime pour l’envoi de lettres d’informations et d’informations commerciales : alinéas 6.1 a) et 6.1 f) et Considérant 47 du Règlement général sur la protection des données de l’UE. |
Destinataires |
À qui communiquons-nous vos données ? - Les données à caractère personnel ne seront transférées qu’aux sociétés qui composent le groupe OSBORNE, ainsi qu’au besoin, par souci de respect de toutes obligations légales ou au soutien des services liés à un tel traitement et à ses objectifs. - Dans l’éventualité où les prestations de services nécessiteraient un partage de données auprès de prestataires de services au sein et en dehors de l’Union européenne participant à la gestion d’un tel traitement, leur adhésion à l’accord du Bouclier de protection entre les États-Unis et l’Union européenne ou au respect de garanties suffisantes de confidentialité et de sécurité quant au traitement des données, sera garantie. - Plus précisément, les prestations de services liées à un tel traitement seront assurées par le recours à la plateforme informatisée de gestion des clients Salesforce dotée de règles d’entreprise contraignantes (Binding Corporate Rules) permettant l’exportation de données à caractère personnel auprès d’entités du groupe Salesforce sises en dehors de l’espace économique européen, et ayant été approuvées par l’autorité de protection des données de la France, des Pays-Bas et de la Bavière en Allemagne. En outre, la plateforme Salesforce a obtenu l’adhésion de Salesforce au système américain du bouclier de protection de la confidentialité (privacy shield), et OSBORNE et Salesforce ont signé des conditions contractuelles types sur la base approuvée par la Commission européenne. |
Conservation |
Combien de temps conservons-nous vos données ? - Les données à caractère personnel se rapportant strictement au processus d’achat, comme les acquisitions, les achats, les livraisons, les retours et les réclamations, sont conservées pendant une période de six ans à compter de l’opération de vente correspondante en application du code de commerce. - Les données à caractère personnel relatives aux autres objectifs sont conservées jusqu’à ce que la personne concernée fasse valoir son droit d’opposition ou de retrait. |
Droits |
Quels sont vos droits dès lors que vous nous communiquez vos données ? - Toute personne a le droit d’obtenir la confirmation du traitement des données à caractère personnel la concernant par OSBORNE - Les personnes concernées ont le droit d’accéder à leurs données à caractère personnel, de demander la rectification de toutes données inexactes ou, le cas échéant, de les supprimer dès lors qu’entre autres, les données ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été recueillies. - Dans certaines circonstances, les personnes concernées pourront demander la limitation du traitement de leurs données, auquel cas nous ne les conserverons que pour l’exercice ou la défense de toutes réclamations. - Dans certaines circonstances et pour des raisons liées à leur situation particulière, les personnes concernées pourront s’opposer au traitement de leurs données. En pareille situation, OSBORNE cessera de traiter les données, sauf au titre de motifs légitimes ou pour l’exercice ou la défense d’éventuelles réclamations. - Les personnes concernées pourront demander la portabilité de leurs données afin d’obtenir les données qu’elles auront communiquées à OSBORNE sous un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, afin de pouvoir les télécharger par leurs propres moyens ou les transmettre d’OSBORNE à une autre entité. - La personne concernée pourra exercer ses droits en envoyant un courrier électronique à l’adresse rgpd@osborne.es - Vous pourrez introduire une réclamation auprès de l’Agence de protection des données, en particulier dès lors que vous n’aurez pas obtenu satisfaction quant à l’exercice de vos droits, à l’adresse postale et/ou électronique indiquées sur le site www.agpd.es
|
SÉCURITÉ |
- Les données seront traitées en toute confidentialité et sujettes à des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées afin d’éviter leur altération, perte, traitement ou consultation non autorisée. |
Utilisateurs du site web Cinco Jotas
INFORMATIONS CONCERNANT LA PROTECTION DES DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL RELATIVES AUX UTILISATEURS DU SITE WEB CINCO JOTAS | |
Responsable |
Qui est le responsable du traitement de vos données ? |
GRUPO OSBORNE S.A. Code d’identification fiscale : A-28318871 Adresse : c/ Salvatierra, 6 – 28034 – Madrid Téléphone : 917283880 Courrier concernant des demandes en matière de données à caractère personnel : rgpd@osborne.es. |
|
Objectif |
Pourquoi traitons-nous vos données ? GRUPO OSBORNE S.A. traite les données communiquées aux fins suivantes : - Gestion des relations avec le client intéressé par la marque, les produits et les services d’OSBORNE. - Gestion du processus d’inscription des personnes sur le canal Web en réponse aux requêtes envoyées via le canal de contact accessible sur le site Web. - Rediriger les requêtes vers les divisions des sociétés du groupe Osborne concernées, le cas échéant, par les demandes, questions et/ou réclamations. - Envoi de lettres d’information et d’informations commerciales par tous moyens physiques et/ou électroniques. - Établissement, après envoi de lettre d’informations, d’une analyse de navigation et de convivialité du site Web et identification des ventes réalisées afin de relever les préférences et les profils de consommation et de répondre de manière personnalisée aux priorités des clients, de dresser des statistiques et de repérer toutes insuffisances aux fins d’amélioration des processus du site Web. |
Qualité pour agir |
Quelle est la légitimité pour agir dans le cadre du traitement de vos données ? Les bases juridiques du traitement des données sont les suivantes : - Consentement aux fins principales d’inscription, de requête ou de contact et de relation avec le client : alinéa 6.1 a) du règlement général sur la protection des données de l’UE. - Consentement à la mise en place de profils de préférences et à la mise en œuvre d’une analyse de navigation : alinéa 6.1 a) du règlement général sur la protection des données de l’UE. - Consentement et/ou intérêt légitime pour l’envoi de lettres d’information et d’informations commerciales : alinéas 6.1 a) et 6.1 f) du règlement général sur la protection des données de l’UE. |
Destinataires |
À quels destinataires vos données seront-elles communiquées ? - Les données à caractère personnel ne seront transférées qu’aux sociétés qui composent le groupe OSBORNE , ainsi qu’au besoin, par souci de respect de toutes obligations légales ou au soutien des services liés à un tel traitement et à ses objectifs. - Dans l’éventualité où les prestations de services nécessiteraient un partage de données auprès de prestataires de services au sein et en dehors de l’Union européenne participant à la gestion d’un tel traitement, leur adhésion à l’accord du Bouclier de protection entre les États-Unis et l’Union européenne ou au respect de garanties suffisantes de confidentialité et de sécurité quant au traitement des données, sera garantie.
|
Conservation |
Combien de temps conservons-nous vos données ? - Les données à caractère personnel relatives à la gestion des requêtes et des contacts sont conservées pendant une période d’un an à compter de leur traitement par Osborne. - Les données à caractère personnel sont conservées pendant une période de six ans à compter de l’opération de vente en application du Code de commerce. - Les informations concernant les réclamations sont conservées jusqu’à l’issue des procédures s’y rapportant. - Les données à caractère personnel liées à l’envoi d’informations commerciales, voire au suivi ou à l’analyse de navigation, sont conservées jusqu’à ce que la personne fasse valoir son droit d’opposition ou de retrait. |
Droits |
Quels sont vos droits dès lors que vous nous communiquez vos données ? - Toute personne a le droit d’obtenir la confirmation du traitement des données à caractère personnel la concernant par OSBORNE. - Les personnes concernées ont le droit d’accéder à leurs données à caractère personnel, de demander la rectification de toutes données inexactes ou, le cas échéant, de les supprimer dès lors qu’entre autres, les données ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elle ont été recueillies. - Dans certaines circonstances, les personnes concernées pourront demander la limitation du traitement de leurs données, auquel cas nous ne les conserverons que pour l’exercice ou la défense de toutes réclamations. - Dans certaines circonstances et pour des raisons liées à leur situation particulière, les personnes concernées pourront s’opposer au traitement de leurs données. En pareille situation, OSBORNE cessera de traiter les données, sauf au titre de motifs légitimes ou pour l’exercice ou la défense d’éventuelles réclamations. - Les personnes concernées pourront demander la portabilité de leurs données afin d’obtenir les données qu’elles auront communiquées à OSBORNE sous un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, afin de pouvoir les télécharger par leurs propres moyens ou les transmettre d’OSBORNE à une autre entité. - La personne concernée pourra exercer ses droits en envoyant un courrier électronique à l’adresse rgpd@osborne.es. - Vous pourrez introduire une réclamation auprès de l’Agence espagnole de protection des données, en particulier dès lors que vous n’aurez pas obtenu satisfaction quant à l’exercice de vos droits, à l’adresse postale et/ou électronique indiquées sur le site www.agpd.es. |
SÉCURITÉ
|
- Les données seront traitées en toute confidentialité et sujettes à des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées afin d’éviter leur altération, perte, traitement ou consultation non autorisée. |
Informations relatives aux lettres d'information
INFORMATIONS SUR LA PROTECTION DES DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL RELATIVES AUX LETTRES D’INFORMATION | |
Responsable |
Qui est le responsable du traitement de vos données ? |
GRUPO OSBORNE S.A. Code d’identification fiscale : A-28318871 Adresse : c/ Salvatierra, 6 – 28034 – Madrid Téléphone : 917283880 Courrier concernant des demandes en matière de données à caractère personnel : rgpd@osborne.es. |
|
Objectif |
Pourquoi traitons-nous vos données ? GRUPO OSBORNE S.A. traite les données communiquées aux fins suivantes : - Traitement des renseignements personnels d’abonnés et de destinataires de lettres d’information ou de publications numériques distribuées par courrier électronique à titre périodique (fréquence quotidienne, hebdomadaire, mensuelle, bimensuelle ou trimestrielle) présentant des contenus intéressants pour les personnes s’intéressant à la marque et pouvant inclure des offres ou contenus haut de gamme. - Gestion d’invitations à des événements. - Établissement, après envoi de lettre d’informations, d’une analyse de navigation et de convivialité du site Web et identification des ventes réalisées afin de relever les préférences et les profils de consommation et de répondre de manière personnalisée aux priorités des clients, de dresser des statistiques et de repérer toutes insuffisances aux fins d’amélioration des processus du site Web. |
Qualité pour agir |
Quelle est la légitimité pour agir dans le cadre du traitement de vos données ? Les bases légales pour le traitement des données correspondent au consentement aux objectifs déclarés et/ou à l’intérêt légitime pour l’envoi de lettres d’informations et d’informations commerciales, ainsi que la gestion d’invitations à des événements : alinéas 6.1 a) et f) du règlement général sur la protection des données de l’UE. |
Destinataires |
À quels destinataires vos données seront-elles communiquées ? - Les données à caractère personnel ne seront transférées qu’aux sociétés qui composent le groupe OSBORNE , ainsi qu’au besoin, par souci de respect de toutes obligations légales ou au soutien des services liés à un tel traitement et à ses objectifs. - Dans l’éventualité où les prestations de services nécessiteraient un partage de données auprès de prestataires de services au sein et en dehors de l’Union européenne participant à la gestion d’un tel traitement, leur adhésion à l’accord du Bouclier de protection entre les États-Unis et l’Union européenne ou au respect de garanties suffisantes de confidentialité et de sécurité quant au traitement des données, sera garantie.
|
Conservation |
Combien de temps conservons-nous vos données ? - Les données à caractère personnel sont conservées jusqu’à ce que la personne concernée fasse valoir son droit d’opposition ou de retrait. |
Droits |
Quels sont vos droits dès lors que vous nous communiquez vos données ? - Toute personne a le droit d’obtenir la confirmation du traitement des données à caractère personnel la concernant par OSBORNE. - Les personnes concernées ont le droit d’accéder à leurs données à caractère personnel, de demander la rectification de toutes données inexactes ou, le cas échéant, de les supprimer dès lors qu’entre autres, les données ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elle ont été recueillies. - Dans certaines circonstances, les personnes concernées pourront demander la limitation du traitement de leurs données, auquel cas nous ne les conserverons que pour l’exercice ou la défense de toutes réclamations. - Dans certaines circonstances et pour des raisons liées à leur situation particulière, les personnes concernées pourront s’opposer au traitement de leurs données. En pareille situation, OSBORNE cessera de traiter les données, sauf au titre de motifs légitimes ou pour l’exercice ou la défense d’éventuelles réclamations. - Les personnes concernées pourront demander la portabilité de leurs données afin d’obtenir les données qu’elles auront communiquées à OSBORNE sous un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, afin de pouvoir les télécharger par leurs propres moyens ou les transmettre d’OSBORNE à une autre entité. - La personne concernée pourra exercer ses droits en envoyant un courrier électronique à l’adresse rgpd@osborne.es. - Vous pourrez introduire une réclamation auprès de l’Agence espagnole de protection des données, en particulier dès lors que vous n’aurez pas obtenu satisfaction quant à l’exercice de vos droits, à l’adresse postale et/ou électronique indiquées sur le site www.agpd.es. |
SÉCURITÉ
|
- Les données seront traitées en toute confidentialité et sujettes à des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées afin d’éviter leur altération, perte, traitement ou consultation non autorisée. |
Disponibilité des produits
INFORMATIONS SUR LA PROTECTION DES DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL RELATIVES À LA DISPONIBILITÉ DES PRODUITS | |
Responsable |
Qui est le responsable du traitement de vos données ? |
GRUPO OSBORNE S.A. Code d’identification fiscale : A-28318871 Adresse :c/ Salvatierra, 6 – 28034 – Madrid Téléphone : 917283880 Courrier concernant des demandes en matière de données à caractère personnel : rgpd@osborne.es. |
|
oBJECTIF |
Pourquoi traitons-nous vos données ? GRUPO OSBORNE S.A. traite les données communiquées aux fins suivantes : - Traitement des renseignements personnels générés sur le site Web et relatifs à la communication ou à l’alerte concernant la disponibilité de produits en vente sur le site Web pour lesquels la personne concernée a manifesté son intérêt et a demandé à être informée de leur disponibilité. - Envoi de lettres d’information et d’informations commerciales par tous moyens physiques et/ou électroniques - Établissement, après envoi de lettre d’informations, d’une analyse de navigation et de convivialité du site Web et identification des ventes réalisées afin de relever les préférences et les profils de consommation et de répondre de manière personnalisée aux priorités des clients, de dresser des statistiques et de repérer toutes insuffisances aux fins d’amélioration des processus du site Web. |
Qualité pour agir |
Quelle est la légitimité pour agir dans le cadre du traitement de vos données ? Les bases juridiques du traitement des données sont les suivantes : - Consentement aux fins principales de communication ou d’alerte de disponibilité en stocks du produit d’intérêt : alinéa 6.1 a) du règlement général sur la protection des données de l’UE. - Consentement à la mise en place de profils de préférences et à la mise en œuvre d’une analyse de navigation : alinéa 6.1 a) du règlement général sur la protection des données de l’UE. - Consentement et/ou intérêt légitime pour l’envoi de lettres d’information et d’informations commerciales : alinéas 6.1 a) et 6.1 f) du règlement général sur la protection des données de l’UE. |
Destinataires |
À qui communiquons-nous vos données ? - Les données à caractère personnel ne seront transférées qu’aux sociétés qui composent le groupe OSBORNE, ainsi qu’au besoin, par souci de respect de toutes obligations légales ou au soutien des services liés à un tel traitement et à ses objectifs. - Dans l’éventualité où les prestations de services nécessiteraient un partage de données auprès de prestataires de services au sein et en dehors de l’Union européenne participant à la gestion d’un tel traitement, leur adhésion à l’accord du Bouclier de protection entre les États-Unis et l’Union européenne ou au respect de garanties suffisantes de confidentialité et de sécurité quant au traitement des données, sera garantie.
|
Conservation |
Combien de temps conservons-nous vos données ? - Les données à caractère personnel liées à la demande d’alerte de stocks sont conservées jusqu’à la notification de disponibilité en stocks du produit. - Les données à caractère personnel liées à l’envoi d’informations commerciales, voire au suivi ou à l’analyse de navigation ou à l’élaboration de profils, sont conservées jusqu’à ce que la personne concernée fasse valoir son droit d’opposition ou de retrait. |
Droits |
Quels sont vos droits dès lors que vous nous communiquez vos données ? - Toute personne a le droit d’obtenir la confirmation du traitement des données à caractère personnel la concernant par OSBORNE - Les personnes concernées ont le droit d’accéder à leurs données à caractère personnel, de demander la rectification de toutes données inexactes ou, le cas échéant, de les supprimer dès lors qu’entre autres, les données ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été recueillies. - Dans certaines circonstances, les personnes concernées pourront demander la limitation du traitement de leurs données, auquel cas nous ne les conserverons que pour l’exercice ou la défense de toutes réclamations. - Dans certaines circonstances et pour des raisons liées à leur situation particulière, les personnes concernées pourront s’opposer au traitement de leurs données. En pareille situation, OSBORNE cessera de traiter les données, sauf au titre de motifs légitimes ou pour l’exercice ou la défense d’éventuelles réclamations. - Les personnes concernées pourront demander la portabilité de leurs données afin d’obtenir les données qu’elles auront communiquées à OSBORNE sous un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, afin de pouvoir les télécharger par leurs propres moyens ou les transmettre d’OSBORNE à une autre entité. - La personne concernée pourra exercer ses droits en envoyant un courrier électronique à l’adresse rgpd@osborne.es. - Vous pourrez introduire une réclamation auprès de l’Agence de protection des données, en particulier dès lors que vous n’aurez pas obtenu satisfaction quant à l’exercice de vos droits, à l’adresse postale et/ou électronique indiquées sur le site www.agpd.es.
|
SÉCURITÉ |
- Les données seront traitées en toute confidentialité et sujettes à des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées afin d’éviter leur altération, perte, traitement ou consultation non autorisée. |
Demandes de visite de la Cave à vin Cin
INFORMATIONS SUR LA PROTECTION DES DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL RELATIVES AUX DEMANDES DE VISITE DE LA CAVE À VIN CINCO JOTAS | |
Responsable |
Qui est le responsable du traitement de vos données ? |
GRUPO OSBORNE S.A. Code d’identification fiscale : A-28318871 Adresse : c/ Salvatierra, 6 – 28034 – Madrid Téléphone : 917283880 Courrier concernant des demandes en matière de données à caractère personnel : rgpd@osborne.es. |
|
Objectif |
Pourquoi traitons-nous vos données ? GRUPO OSBORNE S.A. traite les données communiquées aux fins suivantes : - Traitement des renseignements personnels relatifs à la gestion et à l’assistance aux personnes souhaitant visiter la cave à vin CINCO JOTAS. - Envoi de lettres d’information et d’informations commerciales par tous moyens physiques et/ou électroniques. - Établissement, après envoi de lettre d’informations, d’une analyse de navigation et de convivialité du site Web et identification des ventes réalisées afin de relever les préférences et les profils de consommation et de répondre de manière personnalisée aux priorités des clients, de dresser des statistiques et de repérer toutes insuffisances aux fins d’amélioration des processus du site Web. |
Qualité pour agir |
Quelle est la légitimité pour agir dans le cadre du traitement de vos données ? Les bases juridiques du traitement des données sont les suivantes : - Contrat ou rapport juridique ayant pour objet principal une visite concrétisée par l’achat d’un billet : alinéa 6.1 b) du règlement général sur la protection des données de l’UE. - Consentement à la mise en place de profils de préférences et à la mise en œuvre d’une analyse de navigation : alinéa 6.1 a) du règlement général sur la protection des données de l’UE. - Consentement et/ou intérêt légitime pour l’envoi de lettres d’information et d’informations commerciales : alinéas 6.1 a) et 6.1 f) du règlement général sur la protection des données de l’UE. |
Destinataires |
À quels destinataires vos données seront-elles communiquées ? - Les données à caractère personnel ne seront transférées qu’aux sociétés qui composent le groupe OSBORNE , ainsi qu’au besoin, par souci de respect de toutes obligations légales ou au soutien des services liés à un tel traitement et à ses objectifs. - Dans l’éventualité où les prestations de services nécessiteraient un partage de données auprès de prestataires de services au sein et en dehors de l’Union européenne participant à la gestion d’un tel traitement, leur adhésion à l’accord du Bouclier de protection entre les États-Unis et l’Union européenne ou au respect de garanties suffisantes de confidentialité et de sécurité quant au traitement des données, sera garantie.
|
Conservation |
Combien de temps conservons-nous vos données ? - Les données à caractère personnel sont conservées jusqu’à la fin de la visite de la cave. - Les données à caractère personnel relatives à l’envoi d’informations commerciales sont conservées jusqu’à ce que la personne concernée fasse valoir son droit d’opposition ou de retrait. |
Droits |
Quels sont vos droits dès lors que vous nous communiquez vos données ? - Toute personne a le droit d’obtenir la confirmation du traitement des données à caractère personnel la concernant par OSBORNE. - Les personnes concernées ont le droit d’accéder à leurs données à caractère personnel, de demander la rectification de toutes données inexactes ou, le cas échéant, de les supprimer dès lors qu’entre autres, les données ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elle ont été recueillies. - Dans certaines circonstances, les personnes concernées pourront demander la limitation du traitement de leurs données, auquel cas nous ne les conserverons que pour l’exercice ou la défense de toutes réclamations. - Dans certaines circonstances et pour des raisons liées à leur situation particulière, les personnes concernées pourront s’opposer au traitement de leurs données. En pareille situation, OSBORNE cessera de traiter les données, sauf au titre de motifs légitimes ou pour l’exercice ou la défense d’éventuelles réclamations. - Les personnes concernées pourront demander la portabilité de leurs données afin d’obtenir les données qu’elles auront communiquées à OSBORNE sous un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, afin de pouvoir les télécharger par leurs propres moyens ou les transmettre d’OSBORNE à une autre entité. - La personne concernée pourra exercer ses droits en envoyant un courrier électronique à l’adresse rgpd@osborne.es. - Vous pourrez introduire une réclamation auprès de l’Agence espagnole de protection des données, en particulier dès lors que vous n’aurez pas obtenu satisfaction quant à l’exercice de vos droits, à l’adresse postale et/ou électronique indiquées sur le site www.agpd.es. |
SÉCURITÉ
|
- Les données seront traitées en toute confidentialité et sujettes à des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées afin d’éviter leur altération, perte, traitement ou consultation non autorisée. |
Réservations de restaurants
INFORMATIONS SUR LA PROTECTION DES DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL RELATIVES AUX RÉSERVATIONS DE RESTAURANTS | |
Responsable |
Qui est le responsable du traitement de vos données ? |
GRUPO OSBORNE S.A. Code d’identification fiscale : A-28318871 Adresse : c/ Salvatierra, 6 – 28034 – Madrid Téléphone : 917283880 Courrier concernant des demandes en matière de données à caractère personnel : rgpd@osborne.es. |
|
Objectif |
Pourquoi traitons-nous vos données ? OSBORNE RESTAURACIÓN S.L. traite les données communiquées aux fins suivantes : - Traitement des renseignements personnels relatifs à la gestion et à l’assistance aux personnes soumettant des demandes de réservation de restaurants Osborne par Internet ou par téléphone. - Gestion des processus de paiement et de réclamation. - Programme fidélité pour proposer des avantages aux clients en contrepartie de leur fidélité à la marque Osborne, ce qui peut donner lieu à des campagnes de promotion du programme de fidélité client ou au démarchage de prospects pour établir une relation étroite et durable. - Envoi de lettres d’information et d’informations commerciales par tous moyens physiques et/ou électroniques. - Établissement, après envoi de lettre d’informations, d’une analyse de navigation et de convivialité du site Web et identification des ventes réalisées afin de relever les préférences et les profils de consommation et de répondre de manière personnalisée aux priorités des clients, de dresser des statistiques et de repérer toutes insuffisances aux fins d’amélioration des processus du site Web. - Enquêtes de qualité et de satisfaction. |
Qualité pour agir |
Quelle est la légitimité pour agir dans le cadre du traitement de vos données ? Les bases juridiques du traitement des données sont les suivantes : - Rapport juridique entretenu dans la prestation du service de restauration et du service client : alinéa 6.1 b) du règlement général sur la protection des données de l’UE. - Consentement à la mise en place de profils de préférences et à la mise en œuvre d’une analyse de navigation : alinéa 6.1 a) du règlement général sur la protection des données de l’UE. - Consentement et/ou intérêt légitime pour l’envoi de lettres d’information et d’informations commerciales : alinéas 6.1 a) et 6.1 f) du règlement général sur la protection des données de l’UE. |
Destinataires |
À quels destinataires vos données seront-elles communiquées ? - Les données à caractère personnel ne seront transférées qu’aux sociétés qui composent le groupe OSBORNE , ainsi qu’au besoin, par souci de respect de toutes obligations légales ou au soutien des services liés à un tel traitement et à ses objectifs. - Dans l’éventualité où les prestations de services nécessiteraient un partage de données auprès de prestataires de services au sein et en dehors de l’Union européenne participant à la gestion d’un tel traitement, leur adhésion à l’accord du Bouclier de protection entre les États-Unis et l’Union européenne ou au respect de garanties suffisantes de confidentialité et de sécurité quant au traitement des données, sera garantie.
|
Conservation |
Combien de temps conservons-nous vos données ? Les données à caractère personnel sont conservées pendant six ans aux fins de facturation en application du Code de commerce. Les informations concernant les réclamations sont conservées jusqu’à l’issue des procédures s’y rapportant. Les données à caractère personnel relatives à l’envoi d’informations commerciales, au suivi ou à l’analyse de navigation, voire au programme fidélité sont conservées jusqu’à ce que la personne concernée fasse valoir son droit d’opposition ou de retrait. |
Droits |
Quels sont vos droits dès lors que vous nous communiquez vos données ? - Toute personne a le droit d’obtenir la confirmation du traitement des données à caractère personnel la concernant par OSBORNE. - Les personnes concernées ont le droit d’accéder à leurs données à caractère personnel, de demander la rectification de toutes données inexactes ou, le cas échéant, de les supprimer dès lors qu’entre autres, les données ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elle ont été recueillies. - Dans certaines circonstances, les personnes concernées pourront demander la limitation du traitement de leurs données, auquel cas nous ne les conserverons que pour l’exercice ou la défense de toutes réclamations. - Dans certaines circonstances et pour des raisons liées à leur situation particulière, les personnes concernées pourront s’opposer au traitement de leurs données. En pareille situation, OSBORNE cessera de traiter les données, sauf au titre de motifs légitimes ou pour l’exercice ou la défense d’éventuelles réclamations. - Les personnes concernées pourront demander la portabilité de leurs données afin d’obtenir les données qu’elles auront communiquées à OSBORNE sous un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, afin de pouvoir les télécharger par leurs propres moyens ou les transmettre d’OSBORNE à une autre entité. - La personne concernée pourra exercer ses droits en envoyant un courrier électronique à l’adresse rgpd@osborne.es. - Vous pourrez introduire une réclamation auprès de l’Agence espagnole de protection des données, en particulier dès lors que vous n’aurez pas obtenu satisfaction quant à l’exercice de vos droits, à l’adresse postale et/ou électronique indiquées sur le site www.agpd.es. |
SÉCURITÉ
|
- Les données seront traitées en toute confidentialité et sujettes à des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées afin d’éviter leur altération, perte, traitement ou consultation non autorisée. |
Droits liés à la confidentialité
INFORMATIONS SUR LA PROTECTION DES DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL RELATIVES À L’EXERCICE DE DROITS LIÉS À LA CONFIDENTIALITÉ | |
Responsable |
Qui est le responsable du traitement de vos données ? |
GRUPO OSBORNE S.A. Code d’identification fiscale : A-28318871 Adresse :c/ Salvatierra, 6 – 28034 – Madrid Téléphone : 917283880 Courrier concernant des demandes en matière de données à caractère personnel : rgpd@osborne.es. |
|
Objectif |
Pourquoi traitons-nous vos données ? GRUPO OSBORNE S.A. traite les données communiquées pour répondre aux demandes de personnes concernées dans le cadre de l’exercice des droits prévus par le règlement général sur la protection des données de l’UE. |
Qualité pour agir |
Quelle est la légitimité pour agir dans le cadre du traitement de vos données ? Le fondement juridique du traitement des données correspond au respect d’une obligation légale applicable au responsable du traitement, fixée à l’alinéa 6.1 c) du règlement général sur la protection des données de l’UE. |
Destinataires |
À qui communiquons-nous vos données ? - Les données à caractère personnel ne seront transférées qu’aux sociétés qui composent le groupe OSBORNE, ainsi qu’au besoin, par souci de respect de toutes obligations légales ou au soutien des services liés à un tel traitement et à ses objectifs. - Dans l’éventualité où les prestations de services nécessiteraient un partage de données auprès de prestataires de services au sein et en dehors de l’Union européenne participant à la gestion d’un tel traitement, leur adhésion à l’accord du Bouclier de protection entre les États-Unis et l’Union européenne ou au respect de garanties suffisantes de confidentialité et de sécurité quant au traitement des données, sera garantie.
|
Conservation |
Combien de temps conservons-nous vos données à caractère personnel ? - Nous conservons les données pendant un an après la fin du processus d’exercice de droits et, le cas échéant, dès lors que la décision qui aurait incombé aux autorités de contrôle serait devenue définitive. |
Droits |
Quels sont vos droits dès lors que vous nous communiquez vos données ? - Toute personne a le droit d’obtenir la confirmation du traitement des données à caractère personnel la concernant par OSBORNE. - Les personnes concernées ont le droit d’accéder à leurs données à caractère personnel, de demander la rectification de toutes données inexactes ou, le cas échéant, de les supprimer dès lors qu’entre autres, les données ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été recueillies. - Dans certaines circonstances, les personnes concernées pourront demander la limitation du traitement de leurs données, auquel cas nous ne les conserverons que pour l’exercice ou la défense de toutes réclamations. - Dans certaines circonstances et pour des raisons liées à leur situation particulière, les personnes concernées pourront s’opposer au traitement de leurs données. En pareille situation, OSBORNE cessera de traiter les données, sauf au titre de motifs légitimes ou pour l’exercice ou la défense d’éventuelles réclamations. - Les personnes concernées pourront demander la portabilité de leurs données afin d’obtenir les données qu’elles auront communiquées à OSBORNE sous un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, afin de pouvoir les télécharger par leurs propres moyens ou les transmettre d’OSBORNE à une autre entité. - La personne concernée pourra exercer ses droits en envoyant un courrier électronique à l’adresse rgpd@osborne.es. - Vous pourrez introduire une réclamation auprès de l’Agence de protection des données, en particulier dès lors que vous n’aurez pas obtenu satisfaction quant à l’exercice de vos droits, à l’adresse postale et/ou électronique indiquées sur le site www.agpd.es. |
SÉCURITÉ
|
- Les données seront traitées en toute confidentialité et sujettes à des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées afin d’éviter leur altération, perte, traitement ou consultation non autorisée. |
Caractére personnel de nos contacts
INFORMATIONS RELATIVES À LA PROTECTION DES DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL DE NOS CONTACTS | |
Responsable |
Qui est le responsable du traitement de vos données ? |
GRUPO OSBORNE S.A. Code d’identification fiscale : A-28318871 Adresse : c/ Salvatierra, 6 – 28034 – Madrid Téléphone : 917283880 Courrier concernant des demandes en matière de données à caractère personnel : rgpd@osborne.es. |
|
Objectif |
Pourquoi traitons-nous vos données ? GRUPO OSBORNE S.A. traite les données communiquées aux fins suivantes : - Gestion de la communication auprès de personnes relevant des secteurs public et privé - Gestion d’envoi de renseignements informatifs sur les activités, produits et services. - Gestion d’invitations et de participations aux événements promus ou organisés par OSBORNE. |
Qualité pour agir |
Quelle est la légitimité pour agir dans le cadre du traitement de vos données ? Quelle est la légitimité pour agir dans le cadre du traitement de vos données ? Le fondement juridique du traitement des données correspond à l’intérêt légitime visé à l’article 6.1 f) du règlement sur la protection des données de l’UE. |
Destinataires |
À quels destinataires vos données seront-elles communiquées ? - Les données à caractère personnel ne seront transférées qu’aux sociétés qui composent le groupe OSBORNE , ainsi qu’au besoin, par souci de respect de toutes obligations légales ou au soutien des services liés à un tel traitement et à ses objectifs. - Dans l’éventualité où les prestations de services nécessiteraient un partage de données auprès de prestataires de services au sein et en dehors de l’Union européenne participant à la gestion d’un tel traitement, leur adhésion à l’accord du Bouclier de protection entre les États-Unis et l’Union européenne ou au respect de garanties suffisantes de confidentialité et de sécurité quant au traitement des données, sera garantie.
|
Conservation |
Combien de temps conservons-nous vos données à caractère personnel ? Nous conservons les données jusqu’à ce que la personne concernée soumette une demande d’opposition ou de retrait à l’égard du traitement de ses données. |
Droits |
Quels sont vos droits dès lors que vous nous communiquez vos données ? - Toute personne a le droit d’obtenir la confirmation du traitement des données à caractère personnel la concernant par OSBORNE. - Les personnes concernées ont le droit d’accéder à leurs données à caractère personnel, de demander la rectification de toutes données inexactes ou, le cas échéant, de les supprimer dès lors qu’entre autres, les données ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elle ont été recueillies. - Dans certaines circonstances, les personnes concernées pourront demander la limitation du traitement de leurs données, auquel cas nous ne les conserverons que pour l’exercice ou la défense de toutes réclamations. - Dans certaines circonstances et pour des raisons liées à leur situation particulière, les personnes concernées pourront s’opposer au traitement de leurs données. En pareille situation, OSBORNE cessera de traiter les données, sauf au titre de motifs légitimes ou pour l’exercice ou la défense d’éventuelles réclamations. - Les personnes concernées pourront demander la portabilité de leurs données afin d’obtenir les données qu’elles auront communiquées à OSBORNE sous un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, afin de pouvoir les télécharger par leurs propres moyens ou les transmettre d’OSBORNE à une autre entité. - La personne concernée pourra exercer ses droits en envoyant un courrier électronique à l’adresse rgpd@osborne.es. - Vous pourrez introduire une réclamation auprès de l’Agence espagnole de protection des données, en particulier dès lors que vous n’aurez pas obtenu satisfaction quant à l’exercice de vos droits, à l’adresse postale et/ou électronique indiquées sur le site www.agpd.es. |
SEGURIDAD
|
- Les données seront traitées en toute confidentialité et sujettes à des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées afin d’éviter leur altération, perte, traitement ou consultation non autorisée. |
Clients non inscrits
INFORMATIONS SUR LA PROTECTION DES DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL RELATIVES À DES CLIENTS NON INSCRITS | |
Responsable |
¿Quién es el Responsable del tratamiento de sus datos? |
GRUPO OSBORNE S.A. Code d’identification fiscale : A-28318871 Adresse :c/ Salvatierra, 6 – 28034 – Madrid Téléphone : 917283880 Courrier concernant des demandes en matière de données à caractère personnel : rgpd@osborne.es |
|
Objectif |
Pourquoi traitons-nous vos données ? GRUPO OSBORNE S.A., ci-après dénommée OSBORNE, traite les données communiquées aux fins de gestion des processus d’acquisition, de livraison, de réclamation et de service après-vente aux acheteurs de produits OSBORNE par le biais du site Web sans inscription préalable sur le site. |
Qualité pour agir |
Quelle est la légitimité pour agir dans le cadre du traitement de vos données ? Le fondement juridique du traitement des données correspond au rapport juridique établi à l’acquisition de produits : alinéa 6.1 b) du règlement général sur la protection des données de l’UE. |
Destinataires |
À qui communiquons-nous vos données ? - Les données à caractère personnel ne seront transférées qu’aux sociétés qui composent le groupe OSBORNE, ainsi qu’au besoin, par souci de respect de toutes obligations légales ou au soutien des services liés à un tel traitement et à ses objectifs. - Dans l’éventualité où les prestations de services nécessiteraient un partage de données auprès de prestataires de services au sein et en dehors de l’Union européenne participant à la gestion d’un tel traitement, leur adhésion à l’accord du Bouclier de protection entre les États-Unis et l’Union européenne ou au respect de garanties suffisantes de confidentialité et de sécurité quant au traitement des données, sera garantie. Plus précisément, les prestations de services liées à un tel traitement seront assurées par le recours à la plateforme informatisée de gestion des clients Salesforce dotée de règles d’entreprise contraignantes (Binding Corporate Rules) permettant l’exportation de données à caractère personnel auprès d’entités du groupe Salesforce sises en dehors de l’espace économique européen, et ayant été approuvées par l’autorité de protection des données de la France, des Pays-Bas et de la Bavière en Allemagne. En outre, la plateforme Salesforce a obtenu l’adhésion de Salesforce au système américain du bouclier de protection de la confidentialité (privacy shield), et OSBORNE et Salesforce ont signé des conditions contractuelles types sur la base approuvée par la (Commission européenne). |
Conservation |
Combien de temps conservons-nous vos données ? - Les données à caractère personnel se rapportant strictement au processus d’achat, comme les acquisitions, les achats, les livraisons, les retours et les réclamations, sont conservées pendant une période de six ans à compter de l’opération de vente correspondante en application du code de commerce. |
Droits |
Quels sont vos droits dès lors que vous nous communiquez vos données ? - Toute personne a le droit d’obtenir la confirmation du traitement des données à caractère personnel la concernant par OSBORNE - Les personnes concernées ont le droit d’accéder à leurs données à caractère personnel, de demander la rectification de toutes données inexactes ou, le cas échéant, de les supprimer dès lors qu’entre autres, les données ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été recueillies. - Dans certaines circonstances, les personnes concernées pourront demander la limitation du traitement de leurs données, auquel cas nous ne les conserverons que pour l’exercice ou la défense de toutes réclamations. - Dans certaines circonstances et pour des raisons liées à leur situation particulière, les personnes concernées pourront s’opposer au traitement de leurs données. En pareille situation, OSBORNE cessera de traiter les données, sauf au titre de motifs légitimes ou pour l’exercice ou la défense d’éventuelles réclamations. - Les personnes concernées pourront demander la portabilité de leurs données afin d’obtenir les données qu’elles auront communiquées à OSBORNE sous un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, afin de pouvoir les télécharger par leurs propres moyens ou les transmettre d’OSBORNE à une autre entité. - La personne concernée pourra exercer ses droits en envoyant un courrier électronique à l’adresse rgpd@osborne.es - Vous pourrez introduire une réclamation auprès de l’Agence de protection des données, en particulier dès lors que vous n’aurez pas obtenu satisfaction quant à l’exercice de vos droits, à l’adresse postale et/ou électronique indiquées sur le site www.agpd.es |
SÉCURITÉ |
- Les données seront traitées en toute confidentialité et sujettes à des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées afin d’éviter leur altération, perte, traitement ou consultation non autorisée. |